고객지원, 조은보드를 좀 더 편리하게 사용하실 수 있도록 지원해 드립니다.
자주 질문되는 내용들입니다. 질문하시기 전 원하는 자료가 있는지 체크해주시기 바랍니다.
  • Q
  • 모듈, 템플릿, 스킨, 정의서를 다운로드 받고 싶습니다.
  • +
  • A
  • 도메인 라이선스를 구입한 회원에 한하여 모듈, 템플릿, 스킨, 정의서를 1개월간 다운로드할 수 있는 권한이 주어집니다.
    자세한 내용은 홈페이지 > 라이선스 > 구매 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
  • Q
  • 저작권 정보 표시 의무가 무엇인가요?
  • +
  • A
  • 조은보드는 게시판을 비롯하여 회원가입 등 하단에 자동 생성되는 저작권 정보가 출력됨으로써 무료로 사용할 수 있는 권리가 부여됩니다.
    이때, 저작권 정보를 변경 또는 삭제해야 할 경우 라이선스 구매 신청을 통해 저작권 정보를 변경, 제거할 수 있습니다.
    저작권 정보 변경의 범주는 텍스트의 변경 및 배경색과 같거나 비슷하게 하여 의도적으로 숨기고 가리는 행위 일체가 포함됩니다.
    저작권 정보와 표시 형식은 다음과 같습니다.
    Copyright © 2004-2024 조은보드 All rights reserved.
  • Q
  • 라이선스 구매 신청을 했습니다. 그 다음은 어떻게 진행되나요?
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  • A
  • 마이페이지에서 구매하신 라이선스 정보를 확인하실 수 있습니다.
    입금하였음에도 불구하고 라이선스 정보가 출력되지 않았다면 아직이 입금확인이 되지 않은 상태입니다.
    조은보드에서 입금 확인이 완료되면, 구매하신 라이선스 정보와 액세스 권한 정보 그리고 라이선스 안내를 확인하실 수 있습니다.
    라이선스 안내를 통해 자료실 이용과 저작권 정보 제거 방법을 안내받으실 수 있습니다.
  • Q
  • 게시판에서 이미지를 갯수에 제한 없이 등록하고 싶습니다.
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  • A
  • 첨부파일 기능을 사용하면 갯수도 제한적이고 일일이 첨부해야 하는 단점이 있습니다.
    이럴 때는 웹에디터를 사용하면 편리하게 이미지를 등록할 수 있습니다.
    웹에디터로 갤러리를 구성할 시 아래와 같이 게시판 설정 관리에서 구성하시면 됩니다.

    1. 정보 및 스킨설정 > 리스트 형식: gallery
    2. 메뉴표시/세부기능 > 리스트 > 이미지출력: 체크
    3. 메뉴표시/세부기능 > 고급기능 > 에디터 기능: 체크
  • Q
  • 사진 또는 파일 첨부시 무한로딩이 발생합니다.
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  • A
  • 1. 2MB 이하의 파일을 업로드해보시기 바랍니다. 2MB 이하로 문제없이 동작이 된다면 IIS에서 업로드 설정 용량을 늘려주어야 합니다.
    2. /data 폴더에 쓰기 권한이 소실되지 않았는지 확인해 보시기 바랍니다. 흔히 FTP로 data 폴더 채로 덮어쓸 경우 권한이 소실되는 경우가 발생합니다.
    호스팅 서비스를 이용하시는 회원님은 호스팅사에 요청하여 문제를 해결하실 수 있습니다.
  • Q
  • 게시판에 processing만 나타나고 submit 되지 않습니다.
  • +
  • A
  • 이는 다양한 문제점이 원인이 될 수 있습니다.

    # 첨부파일을 등록할 수 있도록 게시판이 구성되었을 시
    1. 2MB 이하의 파일을 업로드해보시기 바랍니다. 2MB 이하로 문제없이 동작이 된다면 IIS에서 업로드 설정 용량을 늘려주어야 합니다.
    2. /data 폴더에 쓰기 권한이 소실되지 않았는지 확인해 보시기 바랍니다. 흔히 FTP로 /data 폴더 채로 덮어쓸 경우 권한이 소실되는 경우가 발생합니다.
    호스팅 서비스를 이용하시는 회원님은 호스팅사에 요청하여 문제를 해결하실 수 있습니다.

    # 일반 게시판이거나 위의 문제를 해결 함에도 동일한 문제가 발생 시
    /Jsource/js/Jboard.js의 709 라인에서 715 라인까지(버전마다 다소 차이가 있을 수 있음)의 소스를 다음의 소스로 변경하여 화면에 출력되는 오류메시지를 알려 주세요.

    if ($("#ji_upnum").val() > 0) {
    var actionStr = "/Jsource/Jboard/"+mode+"_pro_"+$("#ji_upload").val()+"_pds.asp?"+varStr;
    $("form").attr({"action":actionStr, "method":"post", "enctype":"multipart/form-data"});
    } else {
    var actionStr = "/Jsource/Jboard/"+mode+"_pro_bbs.asp?"+varStr;
    $("form").attr({"action":actionStr, "method":"post"});
    }
  • Q
  • 오류메시지가 출력되지 않습니다. 메시지 확인은 어떻게 하나요?
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  • A
  • # 로컬서버 이용자
    1. 500 - Internal server error. 또는 HTTP 오류 404.3 - Not Found와 같은 상태코드로 오류화면이 나오면 아래와 같이 적용합니다.
    - IIS > 오류페이지 > 작업(우측메뉴) > 기능 설정 편집 > 자세한 오류 선택

    2. An error occurred on the server when processing the URL. Please contact the system administrator.
    If you are the system administrator please click here to find out more about this error.
    오류메시지가 위와 같다면 아래와 같이 적용하여 처리하시기 바랍니다.
    - IIS > ASP > 기능열기 > 디버깅 속성 > 브라우저에 오류 전송 > True로 설정

    # 호스팅 이용자
    1. 서버관리자나 호스팅 업체에 디버깅 제한해제 요청을 하시기 바랍니다.

    # 공통
    1. IE일 경우 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급에서 'HTTP 오류 메시지 표시'라는 부분에 체크를 해제하여 사용합니다.
    2. 오류메시지 출력시 한글깨짐 현상이 발생한다면 Fiddler를 사용하여 문제점을 찾아보시기 바랍니다.
    온라인 검색하면 다양한 정보를 제공 받으실 수 있습니다.
  • Q
  • Name redefined: adOpenForwardOnly 라면서 오류가 발생합니다.
  • +
  • A
  • Microsoft VBScript runtime error '800a0411'
    Name redefined: 'adOpenForwardOnly'
    /Jsource/inc/adovbs.inc, line 14

    위와 같은 오류메시지 출력시 홈 디렉터리에 global.asa를 사용하시는지 확인해보세요.
    type library를 아래와 같이 사용된다면 /Jsource/inc/adovbs.inc 파일을 열어 모든 내용을 제거하여 0byte로 만드시고 사용하시기 바랍니다.
    <!--METADATA TYPE= "typelib" NAME= "ADODB Type Library" FILE="C:\Program Files\Common Files\SYSTEM\ADO\msado15.dll" -->
  • Q
  • WebKnight Application Firewall Alert
  • +
  • A
  • WebKnight 웹 방화벽의 설정에 의해 비정상적인 접속 시도라고 판단될 경우 나타내는 메시지입니다.
    정상적인 접속에도 WebKnight Application Firewall Alert 메시지가 나온다면 해당 서버의 웹 방화벽 정책에 의해 차단되는 것입니다.
    조은보드는 웹 방화벽을 지원하고 있는 국내 상위 호스팅 업체에서는 문제없이 동작함을 확인하였습니다.
    조은보드에 의해 발생되는 문제인지 그 외의 문제인지를 파악 후 문제 되는 부분을 해당 호스팅사에 질의하시면 원만히 처리를 해드릴 것입니다.
  • Q
  • 올바른 접근이 아닙니다.
  • +
  • A
  • 게시물에 글을 등록 시 "올바른 접근이 아닙니다."라고 메세지(alert)가 나오는 것은 광고 홍보용 글을 자동으로 등록 방지하기 위해 일종의 장치로서 사용됩니다.
    보통 글쓰기 화면에서 20분 이상을 머무르게 되면 위와 같은 메시지가 나오게 됩니다.
    간혹 긴 문장의 글을 쓰시다가 종종 위와 같은 문제를 겪고 계신듯합니다.
    만일 위와 같은 기능이 필요치 않다면 관리자로 로그인하시어 설정을 변경하시면 됩니다.
    관리자 > 게시판관리 >설정관리 > 메뉴표시/세부기능 > 글쓰기 > 자동글 등록방지 체크해제
  • Q
  • download.asp을(를) 다운로드할 수 없습니다.
  • +
  • A
  • download.asp을(를) 다운로드할 수 없습니다.
    이 인터넷 사이트를 열 수 없습니다. 요청한 사이트를 사용할 수 없거나 찾을 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.

    위와 같은 오류는 업로드된 파일을 다운로드할 수 있는 IIS의 다운로드 설정 용량을 늘려줘야 합니다.
    호스팅 서비스를 이용하시는 회원님은 호스팅사에 요청하여 문제를 해결하실 수 있습니다.
  • Q
  • 이메일(E-mail)발송이 되지않습니다.
  • +
  • A
  • 1. 관리자 > 메인 >설정관리 아래의 항목이 정확히 입력되었는지 확인해 보세요.
    - 사이트설정 > 대표 E-mail
    - SMTP설정 > SMTP 서버주소, SMTP 계정이름, SMTP 암호, SMTP 포트
    2. 1번 항목을 정확히 입력하셨다면 수신메일이 스팸으로 분류되었는지 또한 반송이 되었는지 확인해보시기 바랍니다.
    3. 포털의 SMTP를 사용할 경우 대표 E-mail과 SMTP 서버 주소의 사업자가 다르면 발송되지 않습니다.
    ex) 대표 E-mail: test@naver.com, SMTP 서버주소: smtp.naver.com
  • Q
  • 관리자 패스워드를 분실하였습니다.
  • +
  • A
  • 간혹 관리자 접속 패스워드를 잊어버려 문의 하시는 회원님이 계십니다.
    방법은 암호화된 관리자 패스워드를 강제로 수정하여 사용하는 방법뿐입니다.

    UPDATE a_member SET me_pass='4297f44b13955235245b2497399d7a93' WHERE cl_class=1
    위의 코드는 DB에서 직접 실행할 수 있는 쿼리문입니다. 실행 방법은 아래와 같으니 한 가지를 선택하여 사용하시면 됩니다.

    1. Microsoft SQL Server Management Studio가 설치되어있다면 해당 DB에서 실행합니다.
    2. 호스팅을 서비스를 이용하신다면, 쿼리문을 실행할 수 있는 툴에서 실행합니다. 만일 툴이 지원되지 않는다면 호스팅사에 위의 쿼리문 실행을 요청합니다.
    3. asp 코드를 작성하실 수 있다면 위의 쿼리문이 실행될 수 있도록 편집하여 서버에서 실행하면 됩니다.

    위 항목 중 한 가지를 이용하여 실행에 성공하셨다면 관리자 페이지로 접속하셔서 ID 입력 후 패스워드를 123123으로 접속하시면 됩니다.
    접속이 성공 후 관리자 페이지 상단의 '정보수정'을 통해 원하시는 패스워드로 꼭 변경하여 사용하시기 바랍니다.
  • Q
  • SQLServer 2008 R2 Express 사용 시 웹페이지와 DB의 응답속도가 느려집니다.
  • +
  • A
  • 조은보드 설치 시 Host Name을 localhost 또는 IP를 등록할 때 발생합니다.
    SQLServer 2008 R2 Express에서는 개발용 DB로써 최소한의 기능만 사용하도록 세팅이 되어있어 TCP/IP 통신을 할 수 없도록 기본적으로 막아놓은 상태입니다.

    문제해결방법은 두 가지로 간단합니다. 둘 중 하나 편리하신 것으로 하면 됩니다.
    1. 셋업을 재실행하여 Host Name을 호스트명(컴퓨터 이름)으로 입력하여 등록합니다.
    2. SQL Server 구성 관리자 > SQL Server 네트워크 구성 > MSSQLSERVER에 대한 프로토콜 > TCP/IP 사용으로 변경
  • Q
  • MS-SQL7.0 사용 중입니다. 조은보드를 사용할 수 없을까요?
  • +
  • A
  • 조은보드는 MS-SQL2000 이상에서 최적화된 상태에서 제작이 되었습니다.
    그렇다고 해서 7.0버전을 사용하지 못하는 것은 아닙니다.
    7.0버전의 사용자가 간혹 있고 이를 간과할 수 없어 간단하게 설명드리겠습니다.

    1. /Jsource/install/create_table.asp
    - COLLATE Korean_Wansung_CS_AS 해당 구문삭제
    - 데이터 타입 bigint를 int로 변환

    2. /Jsource/install/procedure_create_*.asp
    - bigint 구문을 int로 변환
    - COUNT_BIG 구문을 COUNT로 변환

    위와 같이 수정을 하신 후 설치를 실행하면 완료됩니다.

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